Решението за въвеждане на програмата „Опростяване на бизнеса“ в международната гражданска авиация е взето от Международната асоциация за въздушен транспорт в началото на 2008 г. и включва, наред с други неща, задължителното въвеждане на електронни билети и възможността за онлайн регистрация, инсталирането на терминали за самообслужване на летищата и обработката на багаж пътници, използващи RFID технология. Програмата цели изцяло да промени обичайната практика на авиокомпаниите по целия свят чрез въвеждането на иновативни ИТ решения.
Министерството на транспорта на Руската федерация бързо реагира на промяна в правилата на играта - през 2006 г. беше приет закон „За установяване на формата на електронен пътнически билет“, който урежда понятията „електронен билет“ и „получаване на маршрут“ в Руската федерация.Какво е редовен хартиен билет?
Книжните билети, които почти не се използват масово, са многоличен документ. Първо, „стандартен“ самолетен билет е правно споразумение, което потвърждава сключването на сделка между пътник и въздушен превозвач, и второ, той е вид напомняне на датата и часа на отпътуване, номера на полета и мястото на пристигане, гарантира правото на ползване на услугите на превозвача.
Освен това хартиен билет потвърждава плащането на полета. Поради гъвкавостта на документа изпълнението на програмата за опростяване на бизнеса срещна известни затруднения. Всички те в момента вече са успешно решени само чрез въвеждане в практиката на руските авиокомпании не само електронни билети, но и маршрутни разписки.
Пример за хартиени билети
Какво е електронен билет?
E-билет - Това е иновативна технология, която ви позволява да закупите самолетен билет чрез системата за онлайн резервации на уебсайта на превозвача, без да го издавате на хартия. В този случай информацията за пътниците се съхранява в базата данни на авиокомпанията, т.е. електронен билет е само електронен запис.
Системата за онлайн билети има много предимства. Благодарение на този факт електронното резервиране се използва широко от обикновените туристи и бизнесмени, които често използват услугите на авиокомпаниите за различни цели. Сред предимствата на технологията за електронни билети са следните:
- Електронният билет не може да бъде загубен или съсипан. Информацията се съхранява в електронна форма и не се съхранява на компютъра на потребителя, а в глобалната мрежа. Разбира се, трети страни нямат достъп до данните, авиокомпаниите се грижат за личната информация на пътниците в строга конфиденциалност.
- Глобален обхват. Местоположението на пътника няма значение, полет може да бъде поръчан от всяко кътче на света, без да е необходимо да посещавате най-близката точка на продажба (въздушно пристанище или билетна каса).
- Бързо регистриране без документи. За качване на полет е необходимо да предоставите на служителя на летището само паспорт, за който е закупен електронен билет. Служителят самостоятелно ще намери документа за пътуване в електронната база данни на авиокомпанията.
- Много начини на плащане.
Пример за електронни билети
Електронният билет може да бъде платен с кредитна карта, банков превод, в брой на куриер или в офиса на авиокомпанията. Информация за полета не се издава на пътника във формуляра на хартиения билет, а под формата на разписка за маршрута. Маршрутната разписка се изпраща по електронна поща след получаване на средства по сметката на авиокомпанията.Какво е маршрутна разписка?
Получаването на маршрут не е билет, а потвърждение за покупката му в електронен вид. Документът съдържа датата и часа на заминаване на полета, неговия номер, името на летището на заминаване, номера на резервацията в глобалната система, както и вътрешната система на авиокомпанията, платежната информация и друга важна информация.
Не е необходимо да имате разпечатана версия на разписката за маршрута при качване на полета, но все пак си заслужава да я играете на сигурно място. В случай на международни полети, това е особено важно, тъй като пътната разписка може да послужи като потвърждение за намерението на пътника да се върне в родината си. Документът е полезен и в случай на евентуална неизправност в системата на превозвача или проблеми по време на регистрацията.
Пример за получаване на маршрут
Каква е разликата между електронния билет и разписката за маршрут?
Основната и по същество единствена разлика е, че електронният билет е запис в базата данни на въздушния превозвач, а разписката за маршрута е потвърждение на този запис, но на хартия или под формата на PDF файл. Ако хартиеният билет трябва да съответства на определен формуляр, да има ясна структура и да бъде отпечатан на специален формуляр, електронният билет има всички същите характеристики, само в електронен вид, а разписката за маршрута може да бъде отпечатана на обикновена офисна хартия и да варира значително от един превозвач до друг..
Много от пътниците все още се страхуват да си купят електронен билет и молят авиокомпанията да предостави хартиена версия дори и при полети, където „стандартните“ билети не се използват отдавна. В тази ситуация решението зависи само от ръководството на компанията-превозвач. Но в огромното мнозинство от случаите мениджърите, разбира се, ще убедят клиента в безопасността и удобството на онлайн пазаруването.
