Не е тайна, че печеливш бизнес е върховната мечта на всеки предприемач. Не всеки човек обаче успява да постигне успех в своята област. Причините за това може да са много, но най-честата от тях е липсата на компетентна стратегия за привличане на клиенти. За да се справите с този проблем е съвсем реално, просто трябва да си зададете такава цел и да работите усилено, за да я постигнете. В тази статия ще ви кажем как да привлечете клиенти в магазина..
Съдържание на статията
- Общи препоръки
- Как да привлечем клиенти в хранителния магазин
- Как да привлечем купувачите в магазин за дрехи
Общи препоръки
Очевидно най-простият и ефективен начин за популяризиране на всяко предприятие е рекламата. Привличайте купувачите в новооткрития магазин с реклами и флаери. Както показва практиката, такива мерки, въпреки че се считат за по-малко скъпи, ефективността им трудно може да се нарече висока. Много по-голямо влияние оказват видеоклиповете и съобщенията по радиото, външната реклама и онлайн промоцията. Всички горепосочени методи за привличане на клиенти трябва да имат редовен характер и да са насочени към конкретна целева аудитория..
При разработването на рекламна кампания трябва да се вземат предвид много важни подробности. Ако говорим за видео и радиопредавания, трябва да изберете правилния канал или вълна, както и да определите времето и честотата на излъчваните съобщения. Що се отнася до външната реклама, мястото на нейното поставяне е от голямо значение. Най-доброто решение е да инсталирате банери и банери по маршрута на потенциалните клиенти. Това може да бъде или натоварени пътища или райони в съседство с магазина..
Както показва практиката, ефективната реклама се задейства веднага, като значително увеличава потока от клиенти веднага след поставянето му. Не е достатъчно обаче само да привлечете потенциален купувач в магазина, трябва да го подтикнете да закупи стоките. И това е задачата на персонала. Притокът на клиенти е допълнителна тежест за продавачите, принуждавайки ги да работят два пъти повече. Затова в по-голямата си част предприемачът се интересува от развитието на магазина, а не от наети служители. Именно той трябва да разработи различни мотивационни „насоки“ за персонала, които допринасят за увеличаване на продажбите. Обикновено те играят парични бонуси и бонуси под формата на лихва за всяка покупка. Други начини за мотивация на персонала са отразени в материалите на уебинара (видео).
рекламаОт голямо значение за привличането на нови клиенти е екстериора на магазина. Необходимо е да се работи така, че хората, минаващи покрай изхода, да имат неустоимо желание да влязат вътре. Знакът на магазина трябва да е четим, ярък и добре осветен, а дисплеят трябва да е привлекателен и привлекателен. Използването на всички видове стълбове и манекени е добре дошло. Е, разбира се, не забравяйте за чистотата на стаята. Необходимо е редовно да се следи за спазването му, като се вземат предвид метеорологичните условия. За малък магазин можете да наемете няколко чистачки, които ще работят на смени. Ако размерите на помещенията са много впечатляващи, по-добре е грижите за поддържане на реда да се прехвърлят върху раменете на фирмата за почистване.
Наличието на ненатрапчив музикален фон в магазина ще помогне да настроите клиента в положително настроение. В стаята не трябва да има досадни неприятни миризми, леките дървесни аромати ще бъдат най-доброто решение. Заслужава да се спомене и служителите за пушене, комуникацията с които води до категорично отхвърляне на посетителите. При избора на персонал е по-добре да се даде предпочитание на кандидатите без лоши навици. Осветлението в магазина трябва да развесели и улесни покупката. Малко вероятно е някой посетител да може ясно да види стоките в условията на здрач. Ако магазинът е оборудван с съблекални, препоръчително е да ги подредите в топли цветове. Ръководени от тези принципи, можете значително да увеличите рентабилността на предприятието.
към съдържание ↑Как да привлечем клиенти в хранителния магазин
Нека започнем с всички видове промоции. Има много възможности за подобни събития. Например, можете да предоставите на клиента шанс да участва в тегленето на подарък в случай на покупка за определена сума. Въпреки че повечето съвременни хора отдавна са загубили вяра в подобни действия, те все пак решават да опитат късмета си. Наградите обикновено са големи домакински уреди, комплекти ястия, пътувания до топли страни и т.н. Можете да използвате такава нестандартна опция за стимулиране като предоставяне на време за покупки. Например, на победителя в акцията се дават 5 минути, през които той вкарва всичко, което хваща окото му в кошницата и тича към касата. Ако човек пасне в рамките на определеното време, съдържанието на кошницата ще му бъде предоставено напълно безплатно. Подобни мерки за стимулиране са широко разпространени в чужбина, но у нас те се използват изключително рядко..
Привличането на клиенти към хранителния магазин ще ви помогне с отстъпки за продуктите на деня или седмицата. За да постигнете по-голям ефект, можете да намалите цената на цяла категория продукти. Нивото на отстъпките обикновено варира от 20 до 70%. Препоръчително е да уведомявате потенциалните клиенти за подобни събития, като използвате листовки и съобщения. Също така ще бъде полезно да помислите за провеждането на безплатни дегустации на нови или необичайни продукти в магазина. Със сигурност има много, които искат да опитат непознат тропически плод или екзотичен сос, приготвен по уникална рецепта. Когато информирате хората за планирана дегустация, трябва да заложите на думите „ново“ и „безплатно“, които чудесно се отразяват на нашите сънародници.
Ако говорим за голям хранителен супермаркет, можете да управлявате няколко автобуса, които ще доставят клиенти от отдалечени райони директно до магазина. Ярките надписи с името на изхода и неговото лого, отпечатано на превозното средство, ще привлекат вниманието на минувачите. Използването на автобусите като средство за реклама е нестандартен и високоефективен начин за увеличаване на потока от клиенти. Ако говорим за малък магазин, струва си да поставите плакати по маршрутите, минаващи през изхода. Те могат да съдържат информация за предстоящи промоции и събития и за обекта като цяло.
Препоръчва се също да се обърне специално внимание на картите за отстъпки за редовни клиенти. Предайте ги при закупуване на стоки за определена сума. Разбира се, установеният праг трябва да бъде разумен и достъпен за всички клиенти, независимо от нивото на доходите. Оптималното решение би било сума 2-3 пъти по-голяма от средната сметка. Препоръчително е да издавате карти с баркод, който ви позволява да следите покупките на всеки клиент. Струва си да ги издадете, след като попълните малък въпросник с основни данни. В бъдеще собствениците на карти за отстъпки трябва не само да информират за текущите промоции и събития, но и да им пожелаят честит рожден ден и други значими празници. Можете да направите това чрез SMS или имейл.
Не бива да забравяме за такъв уместен начин да мотивираме клиента да купува, като мърчандайзинг. Тази концепция предполага компетентно подреждане на стоки в магазина. Така например, витрините с продукти от първа необходимост (хляб, мляко и т.н.) се препоръчва да се монтират в самия край на стаята. Тогава клиентът ще трябва да отиде при тях през целия магазин минало безброй рафтове с други стоки. Повечето хора хващат механично нещо по пътя. Освен това можете да създавате стандартни списъци с продукти за клиентите, като ги поставяте на входа. Много хора забравят заветни парчета хартия у дома и събират стоки изключително от паметта. Такива списъци със съвети ще им помогнат да запомнят важни имена или дори да разширят списъка с продукти, като добавят към него допълнителни елементи..
към съдържание ↑Как да привлечем купувачите в магазин за дрехи
Така че, нека започнем в ред. На първо място, бизнесменът трябва да отговори на въпроса какво иска клиентът и да се опита да му го предостави. Както показва практиката, когато избира дрехи, човек обръща внимание на външния вид на продукта, както и на неговото качество и цена. Уникалността на нещата също играе важна роля. Ако магазин предлага продукти на добре известни марки, които имат необичаен стил и атрактивна цена, ще бъде много по-лесно да примамвате потенциални купувачи в него. Достатъчно е да проведете малка рекламна кампания с акцент върху горните предимства, за да придобиете обикновена клиентела.
Ако магазинът тъкмо ще се отвори, е необходимо да го превърнете в ярко и запомнящо се събитие. Грандиозно тържество с връчване на подаръци и предоставяне на отстъпки за първите клиенти няма да остави никого безразличен. След силно представяне трябва да продължите да си напомняте чрез организиране на различни промоции и продажби. Далеч не е тайна, че отстъпките са един от основните начини за привличане на клиенти. Всъщност възможността да спестите пари е повече от примамлива перспектива. Много хора специално търсят магазини, предлагащи качествено облекло на добри отстъпки..
Алтернатива на редовните продажби ще бъде издаването на дисконтни карти за редовни клиенти. На техния приносител ще бъде предоставена отстъпка от 3-7% от сумата за покупка. Също така си струва да се погрижите за развитието на корпоративна публикация под формата на списание или книга с полезни съвети. Препоръките относно избора на дрехи и комбинацията му с различни аксесоари ще предизвикат интерес у потенциалните купувачи. Публикациите могат да бъдат разпространявани в големи търговски центрове, за да предават на клиентите, когато правят покупка, или дори да продават в касата на символична цена. За разлика от листовки и визитки, те не се изхвърлят в кошчето, а внимателно се изучават или поне гледат. Очевидно е, че корицата на публикацията трябва да включва името на магазина, неговия адрес и лого.
Не забравяйте за такъв ефективен начин за популяризиране на предприятие като създаването на собствен уебсайт. Това не е скъп усъвършенстван ресурс. Сайтът може да има опростен дизайн и основни функции, но да бъде интересен за посетителя. Наличието на онлайн каталог с актуални цени и описания на стоки ще бъде допълнителен плюс. Информацията в сайта трябва да се актуализира постоянно. Предстоящи промоции и събития, видеоклипове от откриването на магазина, отзиви на доволни клиенти, снимки на стоки-хитове на продажбите - всичко това е желателно да се отрази на вашия ресурс. За привличане на клиенти към сайта се препоръчва използването на партньорски програми, контекстуална реклама, електронна или SMS изпращане и т.н..
Размишлявайки върху въпроса как да привлечете купувачите в магазин за дрехи, трябва да помислите за издаването на сертификати за подаръци. Възможно е доволните клиенти да искат да закупят подобен подарък за близки. Напоследък все по-голяма популярност набира така наречената кръстосана промоция, или промоция на обект чрез партньори. Последните могат да включват предприятия със сходна целева аудитория или ценова политика. В случай на магазин за дрехи, всякакви точки, които продават бельо, аксесоари, козметика, обувки, както и фризьори и козметични салони. Партньорските институции ще разпространяват визитките на магазина на своите клиенти в замяна на подобна промоция за връщане. Ако желаете, можете да създадете система от единични карти за отстъпки за посетители на търговски обекти и сервизни предприятия - участници в програмата.
По този начин промоцията на магазина е доста отнемащ време процес, изискващ активно участие на бизнесмена. Всички видове промоционални събития, промоции и продажби трябва да имат редовен характер, като постоянно подхранват интереса от съществуващи и потенциални клиенти. Не забравяйте за такива ефективни начини за привличане на клиенти, като издаване на карти за отстъпки и подаръчни сертификати, компетентно обличане на прозорци и създаване на собствен уебсайт. Интегрираният подход за насърчаване на предприятието със сигурност ще даде плод и ще осигури на бизнесмена стабилни приходи.
