Как да привлечем клиенти в салон за красота?

Въпросът с привличането на клиенти е актуален за всяка фирма за услуги, включително салон за красота. Не е достатъчно само да разработите отлично предложение за продажба, но е необходимо и да предадете информация на потенциален купувач. Има много начини за постигане на тази цел, които ще бъдат разгледани в нашата статия. Така че, нека поговорим по-подробно за това как да привлечем клиенти в салон за красота.

Съдържание на статията

• уебсайт
• листовки
• Слово от уста
• Стимулиращи методи

уебсайт

Създаването на собствен мрежов ресурс е един от най-ефективните начини за информиране на клиентската аудитория. Уебсайтът на салона за красота трябва да съдържа информация за предлаганите услуги и тяхната цена, квалификация на персонала, съществуващи лицензи и сертификати, предоставени гаранции и др. Дизайнът на ресурса също не е от голямо значение: снимките на служителите и резултатите от тяхната работа (прически, прически, татуиране) ще помогнат на интереса на потенциалните клиенти. Също така ще бъде полезно да публикувате на уебсайта тематични статии от информационния план, които разказват за модни прически, нови методи за оцветяване на косата и други иновации в областта на красотата. Както показва практиката, те предизвикват остър интерес у читателската аудитория.

Оптимизацията на ресурси играе почти решаваща роля за привличането на клиенти към сайта. Поставените върху него текстове трябва да бъдат не само уникални, но и адаптирани към определени заявки за търсене. В противен случай класирането (рейтингът) на сайта ще бъде много ниско. Изключително нежелателно е да се прибягва до помощта на вирусна реклама, както и да се извършва масово изпращане на непознати потребители по електронна поща. Много по-рационално решение би било да поставите закачливи корпоративни банери, които ви канят да посетите салон за красота на популярни форуми и сайтове. За повече информация относно привличането на клиенти чрез интернет вижте видеото..

листовки

Често именно те действат като средство за формиране на първо впечатление от салон за красота. От голямо значение в този случай е ефектът от експозицията. Умело и с вкус украсени листовки карат клиента да се обади на посочения номер и да получи информация за услугите. Въпреки че е възможна напълно противоположна реакция. Прекалено натрапчивият и безвкусен дизайн ще подтикне човек към идеята, че в салона работят само аматьори, които не разбират нищо от красотата.

По-добре е работата по създаването на листовки да се повери на агенция, специализирана в дизайна и корпоративната идентичност на предприятията. Не забравяйте обаче, че резултатът изисква задължителна проверка от ръководителите на салона. Преди да одобри проекта, собственикът на предприятието трябва внимателно да се запознае с всичките му подробности. Вероятно някои точки ще изискват малко корекция..

Що се отнася до разпространението на листовки, обсесивните техники ще бъдат абсолютно неподходящи. И така, алеята, износена на дръжката на входната врата или включена в чистачките на колата, с голяма степен на вероятност ще причини на човек само дразнене. Би било много по-добре да поставите листовката в красив плик и след това да я пуснете в пощенската кутия на получателя. Препоръчително е да разпространявате листовки и брошури на места с висока концентрация на целевата аудитория в предприятието. Ако говорим за елитен салон за красота, тогава е по-добре да подредите промоутъри по периметъра на големи бизнес центрове, модни бутици или развлекателни комплекси от премиум клас. Докато всички видове магазини и пазари за хранителни стоки трябва да се избягват.

Слово от уста

Прост, достъпен и доказан през вековете прием, който ще помогне за привличане на клиенти в салона за красота. Трудно е да не се съгласим, че всякакви промени във външния вид, независимо дали нова прическа или оригинален маникюр, са една от любимите теми за обсъждане сред съвременните модни момчета. И в повечето случаи тези разговори не са пълни, без да се споменава салонът, в който бяха предоставени определени услуги. До голяма степен поради това прословутата устна дума може да бъде поставена наравно с най-високотехнологичните видове реклама. Ние изброяваме основните предимства на този маркетингов инструмент:

• Евтинията. Положителните отзиви и препоръки, разпространени от доволни посетители, са абсолютно безплатен бонус за компанията.
• Дейност на привлечените клиенти. Според статистическите проучвания посетителите, които научават за салона чрез уста на уста, са много активни и носят осезаем доход на компанията.
• Формиране на положително отношение. По правило клиентите, привлечени чрез гореспоменатия метод, умишлено са насочени към отличен резултат от предоставянето на услуги. Незначителните дреболии просто не са в състояние да „прекъснат“ позитивното им отношение, което свежда до минимум конфликтните ситуации.
• Очакване на очакванията. Доволен клиент споделя своите положителни впечатления от посещението на салона с роднини и приятели. В резултат на това компанията печели нови посетители със същото ниво на доходи и подобни заявки, което прави процеса на обслужване по-лесен и приятен..

Стимулиращи методи

Представете си ситуация: човек се премества в друг квартал на града, където всичко за него е ново и непознато. Едва ли иска да „навива“ десетки километри няколко пъти месечно, за да проведе обичайните козметични процедури. Много по-рационално решение е да намерите приличен салон за красота в близост до къщата. Определящите фактори в процеса на избор на фирма за услуги обикновено са обхватът на предоставяните услуги и тяхната цена, както и наличието на всякакви предимства и атрактивни оферти. И така, как да привлечем клиенти в салона за красота? Ние изброяваме няколко стимулиращи техники:

• Вземане на проби. Този термин обикновено се отнася до разпространението на безплатни сонди за продукти. Целта на подобна стъпка е желанието да се спаси човек от придобиване на „прасе в пука“. По отношение на салон за красота, вземането на проби може да бъде изразено в предложението на първата процедура или част от нея без никакви разходи.
• Отстъпки. Този метод за популяризиране на услуги се появи сравнително наскоро и оказа огромно влияние на пазара за индустрията за красота. Това е разбираемо, тъй като купоните за отстъпки не са само изгодно предложение за клиента, но действат и като ефективно средство за предаване на информация за салона на целевата аудитория. Тази техника обаче не може да се нарече безупречна, тъй като има един съществен недостатък. Има определен контингент от посетители, фокусирани само върху услуги с отстъпка. Такива хора не попадат в категорията на редовни клиенти на салона - те продължават „пътуванията си“ до заведения, предлагащи значителни отстъпки.
• Промоции, бонуси. Такива методи за стимулиране на клиентите все още са ефективни и уместни. Всеки човек има желание да спести пари, дори и да получи най-евтината услуга абсолютно безплатно. Предложенията от категорията „при поръчка на прическа - подхранваща маска като подарък“ почти винаги намират оживен отзвук сред клиентите. Що се отнася до бонусите, те се изразяват във вид „бонуси“ за често използване на услуги. Така например, след девет посещения в солариума, той се предоставя на клиента за десети път безплатно. Очевидно е, че този метод на стимулиране изисква подробно разглеждане на посещенията от посетителите.

В заключение си струва да се отбележи, че никакъв начин за привличане на клиенти няма да помогне на институцията в случай на предоставяне на нискокачествени услуги. В отговор на всички видове промоции и рекламни обаждания, хората ще дойдат в салона, но като получат резултат противно на техните очаквания, едва ли ще пожелаят да се присъединят към редиците на редовни посетители. Нещо повече, разочарован човек със сигурност ще иска да сподели негативния си опит с други, което също ще развали репутацията на институцията. Следва логичният извод, че единствено бдителният контрол върху качеството на услугата е най-добрият метод за привличане и задържане на клиенти.