Разликата между продукт и услуга

Всеки ден използваме транспортни услуги, здравни услуги и образование. Закупуваме селскостопански продукти, лека промишленост и фармакология. Молим една съседка да предостави малка услуга и да кажем на нейния приятел, че се обявяват отстъпки за някои стоки в любимия й магазин. В същото време ние никога не мислим какво означават такива познати думи и в същото време такива неразбираеми икономически термини като „продукт“ или „услуга“.

Съдържание на статията

• дефинира
• форма
• Проблем с цените
• Стандартизирано производство
• Съотношението на производството и потреблението
• данни

дефинира

обслужване - това е някаква полза, която един човек предоставя на друг. Важно е също така да се разбере, че предоставянето на услуга задължително включва действие или процес.

Обикновено услугите включват:

• транспорт, търговия, комуникация,
• финанси, консултации,
• развлекателни дейности, туризъм, образование, медицина, жилищни и комунални услуги и много други.

Предоставянето на услуги е особено разпространено в развитите страни. Те представляват около 70 процента от световния износ и внос на услуги.

стока - това е произведен продукт, предназначен за продажба или замяна. Продуктът трябва да задоволява нуждите на човека, за когото е създаден..

Стоките могат да бъдат хомогенни (например суровини) и хетерогенни (има няколко компонента); нетрайни (напр. храни, уреди) и нетрайни (луксозни стоки).

форма

Стоките са осезаеми, имат материална обвивка. Можете да го докоснете, помислете. Компанията има възможност да съхранява своите стоки.

Услугата е нематериална. Това е определен процес, който не може да се пипне, почувства и, разбира се, невъзможно да се постави в склада. Ето защо, за да заинтересувате потребителя да се възползва от офертата на този конкретен доставчик на услуги, е необходимо да се създадат комфортни условия, външно чувство на благополучие, да се осигури уважително приемане на клиента, да повлияе на всичките му сетива, така че той не само да иска да се върне, но и да доведе някой друг със себе си.

Проблем с цените

Цената на стоките се състои от себестойност, процент от печалбата на производителя и продавача, изплащане на заплати, разходи за опаковки, данъци, транспортни разходи и др. Производителят и продавачът нямат затруднения при изчисляването и оправданието на цената.

Ценообразуването на услуга често е трудно. Възниква въпросът: „откъде се появи такава фигура“. И наистина, понякога е много трудно да се оправдае.

Стандартизирано производство

Стоките се произвеждат по определени технологии, имат установена производствена процедура и доста често трябва да отговарят на GOSTs. Един продукт, за разлика от услугата, може да бъде патентован, да установи собствеността върху него.

Не е възможно да се предостави услугата два пъти една и съща. Дори и да се предоставя от време на време от една и съща фирма, качеството зависи не само от доставчика, но и от яснотата на заявката, от наличието на други клиенти едновременно и т.н..

Съотношението на производството и потреблението

Потребителят по правило не присъства в процеса на производство на стоките. Стоките се произвеждат и предлагат на купувача на различни места и по различно време..

Услугата включва прякото участие на потребителя в процеса на "производство" и влиянието на неговите желания и изисквания върху крайния резултат. Услугата, за разлика от продукта, има свойството едновременно производство и потребление.

данни

1. Стоките са материални и осезаеми, услугата не е.
2. Качеството и външният вид на стоките са постоянни, услугите са разнородни.
3. Производството на продукта е отделно от потреблението. Услугата включва съвпадението на тези етапи..
4. Услугата не може да бъде запазена. Стоките могат да се съхраняват.