Всяка социална мрежа е малка държава, в която има владетел (администратор на социалната мрежа), население (потребители на сайта), различни касти (групи и общности), както и набор от норми и закони (правила на социалната мрежа), на които всички посетители се подчиняват без изключение сайт, включително гости. Както в реалния живот, в социална мрежа се извършват различни видове престъпления, вариращи от клевета и обида до хакване и заплахи..
В социалната мрежа VKontakte виртуалният живот на потребителите се следи от модератори и агенти за поддръжка, които всъщност играят ролята на съдии и върховенство на закона. След получаване на каквото и да е оплакване, агентът за поддръжка го разглежда и въз основа на правилата на социалната мрежа взема своето решение. Модераторът обаче може да използва моралните си принципи, ако има „празнина” в правилата на социалната мрежа. Били ли сте малтретирани или унижавани в общността, публикували ли сте снимки без ваше знание или сте заплашени от репресия? Имате пълно право да се свържете с модераторите на социална мрежа с искане за блокиране на една или друга група. Как да се оплача от групата VKontakte? Какво трябва да напишете в жалбата и на кого да я изпратите?
Безспорно, първото нещо, което трябва да направите, е да се обърнете към правилата на социалната мрежа, достъпни на https://vk.com/terms. Правилата относно създаването и използването на групи и общности започват с параграф 5.13. Например, съгласно параграф 5.13.3. Общностният администратор няма право да публикува съдържание на груповата страница без съгласието на притежателя на авторските права. По този начин, всяка група, публикувала ваша снимка на страницата си, нарушава този параграф.
Безспорно всичко това е прекрасно, когато има на какво да разчитаме. Но къде да се оплача от групата VKontakte? Оплакването за администратора на общността е глупаво, тъй като е малко вероятно да обмисли да се хареса на себе си. За тези цели елементът „Помощ“ се предоставя в горната странична лента на страницата на сайта. Под тази дума не се разбира нищо друго освен техническа поддръжка (поддръжка).
След като кликнете върху горната връзка, социалната мрежа ще ви предложи да въведете същността на проблема. Когато се оплаквате от общност, можете да посочите следното:
реклама- нарушение на правилата в общността;
- оплакване от общността и групата;
- XXX нарушава XXX.
Ако от предложените артикули не беше намерено нищо подходящо, след това кликнете върху бутона "Нито една от тези опции не ме устройва".
На следващата страница трябва да посочите нарушения на общността на правилата на VKontakte, причини за блокиране и изисквания. След което остава само да кликнете върху бутона "Изпращане".
Кореспонденцията по вашата жалба ще бъде отразена в нов прозорец. Остава само да изчакаме отговора на поддържащия агент.
Ако сте посочили всичко правилно, тогава проблемът ще бъде решен във ваша полза. Освен това, резултатът от блокирането зависи от това как е написана жалбата и какво е посочено в нея. Ако напишете същото, както на екрана по-горе, не трябва да очаквате положителен отговор от агента за поддръжка.
Как да започнете жалба и как да я напиша? Разбира се, първото нещо, което трябва да поздравите агента за поддръжка: "Добър ден!", "Здравей!" След това трябва да посочите адреса на общността, факта на нарушение и изискванията: „Уважаеми модератори! Администраторът на общността“ http: // адрес на общността „нарушава правилата на VKontakte 5.13.3, а именно, поставя снимки на тях без съгласието на потребителите. Моля, приемете подходящи мерки ".
Ако имате скрийншоти, потвърждаващи фактите, отразени в жалбата, не забравяйте да ги прикачите към писмото. В случай, че не знаете какви мерки могат да бъдат предприети от общността, е по-добре да посочите фразата „Моля ви да вземете подходящи мерки“, която е стандартна за всички оплаквания. Ако искате да блокирате групата, тогава пишете за нея в жалбата.
Ярко и подробно за това как да се оплаквам от групи и общности на социалната мрежа „ВКонтакте“, описани в следното видео:
