Всеки ориентиран към успеха човек мечтае за престижна професия, която му обещава стабилен доход и уважение в обществото. Подобна категория включва работа в автокъща, което дава възможност на своя собственик да се докосне до примамливия свят на лукс и скорост. Кандидатът за печеливша позиция обаче трябва да разбере, че представянето на превозни средства е цяло изкуство, което не всеки е способен да овладее. Тази пазарна насока обаче включва редица алтернативни, по-достъпни за съвременните свободни места за младежи. За да помогнем на целенасочени търсещи работа, ние даваме отговор на въпроса как да получите автокъща.
Съдържание на статията
- Спецификата на професията на мениджър продажби
- Изисквания към кандидата
- Други свободни места за автокъщи
Спецификата на професията на мениджър продажби
Красиви момичета и млади хора, облечени с игли, заобиколени от нови лъскави коли вътре в осветения дворец от стъкло и метал. Винаги усмихнат, приветлив и приятелски настроен. Това е картината, която изскача в главата на повечето хора при споменаването на автокъща. Обаче зад този, на пръв поглед, нереалният свят се крие не най-розовата реалност. В крайна сметка продажбата на превозни средства далеч не е приказна работа, изсмукваща цялата жизненоважна енергия от служител. Ежедневният поток от хора с голямо разнообразие от вкусове и изисквания, постоянни телефонни разговори по всяко време на денонощието, бдителният контрол върху изпълнението на задълженията на подчинените, поддържане на доклади и документация, изпълнение на план за продажби - това е суровата реалност на професията на мениджър в автокъща. Всеки грешен ход е изпълнен не само с недоволството на клиентите, но и с порицания, предупреждения и впечатляващи глоби..
От друга страна, прилагането на такива сериозни изисквания следва да се компенсира с плащането на високи такси. Но, уви, това не винаги е така. По време на "златния" бум на автомобилния пазар през 2007-2008 г., мениджърите по продажби спечелиха много добри пари. Не е чудно, че в края на краищата сериозни опашки се редят за превозни средства, а печалбата на служителите понякога надвишава сто хилядната маркировка. Но славните времена отминаха и те бяха заменени от суров период, наречен глобална финансова криза. Последицата от подобни промени беше сривът на руския автомобилен пазар. Постепенно продажбите се възстановиха, но те вече не говорят за минали резултати. Днес нашите сънародници са много склонни да правят големи разходи. Разбира се, това не може да не се отрази на нивото на заплатите на мениджърите на автокъщи.
Какво представлява печалбата на служителите? Очевидно размерът му директно зависи от броя на продаваните машини. Въпреки че мениджърите все още имат фиксирана заплата, да живеете днес за 10-15 хиляди на месец е просто нереалистично. Освен това някои салони плащат лихви върху продажбите само на своите служители. Така че мениджърите трябва да „въртят“, за да печелят. Бонус се присъжда на служител от всеки продаден автомобил, в зависимост от цената на модела. За продажбата на автомобил, който е в кабината от няколко месеца или дори години, е поставен отделен бонус. Също така в някои салони са предвидени други стимулиращи фактори за изпълнението на определени позиции, активното изпълнение на годишния план и др..
Друг важен компонент от приходите на мениджъра е продажбата на допълнително оборудване. В крайна сметка, автокъщите получават основната печалба именно от изпълнението на сервизната работа и различни компоненти. Тоест от всяка поръчка служителят получава около 5-10%. Така постоянните предложения за инсталиране на аларма, картер, зимни гуми, подложки или тониране понякога носят много добри резултати. Задачата на служителя е да убеди клиента, че това трябва да се направи точно тук и сега. Малък процент се начислява за съставяне на застрахователни договори, вземане на заем, регистрация чрез автокъща и др. Тънкостите на последната процедура са отразени във видеоматериала:
Като цяло, предвид настоящата ситуация на руския пазар, всеки следващ месец работа за мениджър е близък до лотария. Разбира се, всеки човек се стреми да повиши коефициента на печалба с всички възможни средства, понякога буквално „нахапвайки“ портфейла на клиента. Но такива външни фактори като икономическата ситуация в страната, нивото на доходите на населението, държавната подкрепа, ценовата политика на производителите на превозни средства и заемната активност на банките имат много по-голямо влияние върху нивото на продажбите, отколкото усилията на конкретен продавач. Въпреки всички горепосочени нюанси, средната печалба на мениджърите в автокъща е много добра и възлиза на около 50-70 хиляди рубли на месец.
към съдържание ↑Изисквания към кандидата
Кандидатите, които желаят да намерят работа в автокъща, трябва да се запознаят с основните критерии за подбор на служителите. Когато разглеждате заявленията за свободна позиция на мениджър, предпочитание се дава на хора с опит в продажбите. Наличието на специализирано образование също е допълнителен плюс. В случая говорим за автомобилен университет или колеж. Завършил Търговския институт обаче има не по-малко шансове да намери работа.
Въпреки че е изключително рядко хората без опит да бъдат наети като мениджъри, все още има надежда. Начинаещ ще трябва да премине неплатен стаж, който продължава около две седмици. По това време той ще бъде привързан към опитен мениджър. На първо място, стажантът ще трябва да проучи задълбочено асортимента на купето и характеристиките на автомобилите, представени в него. След две седмици кандидатът полага изпита и се опитва да продаде първата си кола. В зависимост от резултатите от одита кандидатът се наема или отказва.
Сред другите изисквания към кандидатите за престижна позиция, заслужава да се подчертае представителен външен вид и добре поддържан външен вид. В крайна сметка мениджърът е лицето на автокъщата. Той се среща с клиента на вратата, придружава го на всички етапи от покупката, а понякога дори става личен консултант за целия период на експлоатация на автомобила. Ето защо в повечето автокъщи се въвежда строг дрескод, който трябва да бъде спазен още по време на интервюто.
Способността за комуникация с хората и липсата на речеви дефекти също са важни при заетостта. В идеалния случай мениджърът на салона трябва да притежава 1 Счетоводство, офис програми и чужди езици. Последното умение е полезно при общуване с чуждестранни представителства на автомобилните концерни. Високата скорост на печат и познаването на основите на телефонния етикет ще бъдат допълнителни предимства. Но това са повече желания, отколкото изисквания. Задължителните условия, споменати в почти всички обяви за наемане на персонал, включват толерантност към стреса и познания по психология.
Позицията на мениджър предполага постоянна комуникация с хората, всеки от които има собствено възприятие за света и житейска позиция. Клиентите, които са дошли в салона, често изливат натрупания през деня отрицателен ефект върху продавачите, чието успешно поведение определя успеха на сделката. Тук служителят ще има нужда от познания по психология. Освен това проблемите, свързани с поръчаната или закупената кола, също падат върху раменете на управителя. Всички оплаквания на недоволни клиенти минават през отдела за клиенти и отиват в ръководството на дилъра, на когото трябва да подадат сигнал. Като добавите тук нередовен график и необходимостта да се спазват най-строгите вътрешни корпоративни правила, можете да получите много мрачна картина. В тази връзка устойчивостта на стрес е задължителен критерий за подбора на кандидатите.
към съдържание ↑Други свободни места за автокъщи
Задавайки въпроса как да се сдобиете с автокъща без опит, изобщо не е необходимо да се обозначава позиция на мениджър, която е далеч от зъбите на всички. Предприятията от тази специализация периодично отварят голямо разнообразие от свободни работни места, които не предполагат наличието на специални умения и богат опит. Нека се спрем на тях по-подробно:
- Оператор на кол център За тази позиция се приемат млади момичета с приятен глас и компетентно изнесена реч. Образованието не е по-ниско от средното, знания за елементарни компютърни програми, организация и старание - такъв е ориентировъчен списък на необходимите качества и умения. Отговорностите на служителите ще включват получаване на обаждания и тяхното последващо разпространение, докладване.
- Секретар на рецепцията. При споменаването на тази позиция в съзнанието на повечето хора се появява усмихнато момиче, готово да отговори на въпроси на клиентите. Именно такива служители се изискват в автокъща. По правило оптималната възраст за кандидатите варира от 20-28 години. Кандидатите трябва да имат приятен глас, компетентна реч, толерантност към стрес и общителност. Не забравяйте за образование не по-ниско от средното специално, както и за компютърни умения. Секретарят трябва да извърши първоначалната обработка на входящите обаждания, да се срещне с клиентите и да им предостави необходимата информация, да регистрира кореспонденция и др..
- Специалист по документи. Кандидатите за тази позиция са подложени на по-строги изисквания. Наличието на висше образование и опит в работата с хората ще бъде почти решаващ фактор при подбора. Точността, отговорността и вниманието също играят важна роля. Задълженията на служителя включват хартиена поддръжка на транзакции, документи за продадени автомобили, съветване на клиенти по застрахователни въпроси и др..
Освен това автокъщите отварят редица други свободни работни места. Те включват позициите на автомивка, камериер, продавачи и сервитьори в кафене, разположено на територията на шоурума. Техническият център често изисква електротехници и ключари с опит в специалността. По правило се определя пробен период за всички позиции без изключение.
.
