Разликата между вербална и невербална комуникация

Не е тайна, че жестовете, изражението на лицето, позите, погледите са пълноценно средство за комуникация. В крайна сметка всички те, заедно с реч и писане, позволяват на хората да обменят информация помежду си. Но, уви, далеч не всички от нас са в състояние да разпознаят и интерпретират правилно подобни сигнали.

Съдържание на статията

• дефинира
• сравнение

дефинира

Вербална комуникация - вид междуличностна речева комуникация. Тя може да бъде устна и писмена. Основните изисквания са яснота на съдържанието, яснота на произношението и достъпност на представянето на мислите. Езикът като система за кодиране на информация е най-важният инструмент за комуникация. С него човек описва различни неща и събития, изразява собствено мнение, демонстрира чувства и емоции. Това средство за комуникация обаче има смисъл само когато е включено във всяка дейност. Тоест, всички видове признаци, които увеличават ефективността на взаимодействието, са задължително допълнение към думите. Заслужава да се отбележи, че пръстовият отпечатък, използван при „разговора“ на двама глухонеми хора, също принадлежи към категорията на вербалната комуникация. В крайна сметка жестовете в него действат като заместител на буквите.

Невербална комуникация - вид комуникационно взаимодействие без използването на думи. Това е процес на предаване на информация чрез образи, изражение на лицето, жестове, пози, докосвания и пр. Тоест, човешкото тяло действа като инструмент на такава комуникация. Той има широк спектър от начини и средства за съобщения, включително всяка форма на самоизразяване. Ясно е, че най-важното условие за ефективно невербално взаимодействие е правилната интерпретация на сигналите. Познаването на езика на тялото не само помага за по-доброто разбиране на събеседника, но също така ви позволява да прогнозирате реакцията му към последващото твърдение. Според заключенията на учените невербалната комуникация представлява повече от 50% от цялата предавана информация. Като има предвид, че около 7% се разпределят на думи. Междинната връзка между тях е заета със звукови средства (тембър на гласа, интонация). Между другото, ръкостискане, прегръдки, докосвания също действат като средство за комуникационно взаимодействие.

сравнение

Както следва от определенията, основната разлика между видовете комуникация се състои в начина на предаване на информацията. Вербална комуникация означава използването на устна или писмена реч. Тоест събеседниците обменят информация, съсирвайки я с думи. Този тип взаимодействие е характерен само за хората. Невербалната комуникация се основава на езика на тялото. Основните средства за комуникация в този случай са жестове, пози, изражение на лицето, докосване. С тяхна помощ човек може да каже много, дори и без да свързва реч. Освен това езикът на изражението и жестовете на лицето е присъщ както на хората, така и на животните. Например, с размахваща се опашка куче изразява своята радост, докато котка, напротив, изразява раздразнение. Ухилването на звяр е предупредителен сигнал, а виновният поглед отдолу е знак за разкаяние. И може да има много такива примери..

Изненадващо е, че невербалната комуникация е много по-вярна от вербалната. Факт е, че често просто не сме в състояние да контролираме своите жестове и изражение на лицето. Те сякаш отиват отвътре и се превръщат в отражение на истинските ни чувства и преживявания. Устната и писмена реч е съзнателно невярна. Да заблудиш човек в процеса на разговор по телефона или интернет комуникация е много по-лесно, отколкото да разговаряш лично с него. Всъщност в последния случай е възможно да се следят израженията на лицето и жестовете на противника и да се забележат несъответствията им с речта. Например, ако събеседникът изложи версията си за събития, без да ви гледа едновременно в очите и нервно да пръска всеки предмет в ръцете си, тогава той има какво да скрие. По този начин изневеряването с думи е много по-лесно, отколкото с изражението и жестовете на лицето..

Друга разлика между вербалната комуникация и невербалната комуникация е възприемането на информация. Например, за да разберем правилно значението на речта на събеседника, трябва да свържем ума и логиката. Докато при разпознаването на жестове и изражения на лицето, интуицията идва на помощ. Друг момент: докато вербалното взаимодействие между хората може да създаде речева бариера под формата на културни или национални различия, липса на разбиране на значението на определени термини, то в случай на невербална комуникация това рядко се случва. Всъщност, независимо от местоположението на човек, неговата отворена широка усмивка ще бъде възприета като знак за сърдечност и дружелюбност, а вълната на ръката му ще се превърне в символ на поздрав. Разбира се, понякога е много трудно да се преодолее бариерната реч. Но веднъж в чужда държава винаги можем да общуваме с местните жители с помощта на жестове, което показва високата ефективност на такава комуникация.

В обобщение каква е разликата между вербалната и невербалната комуникация.